Grazie per aver scelto Kouhome! Siamo lieti di offrirti un'illuminazione di alta qualità e di garantirti un'esperienza di acquisto piacevole. Per tenerti aggiornato sullo stato del tuo ordine, ti offriamo una comoda funzione di tracciamento. Segui i passaggi seguenti per tracciare il tuo ordine:

Come tracciare il tuo ordine

1. Accedi al tuo account
   Effettua l'accesso utilizzando l'account con cui ti sei registrato sul nostro sito web.

2. Visita la pagina "I miei ordini"
   Dopo aver effettuato l'accesso, vai alla pagina "Il mio account" e clicca sull'opzione "I miei ordini".

3. Seleziona l'ordine che desideri tracciare
   Nella pagina "I miei ordini" troverai un elenco di tutti i tuoi ordini precedenti. Trova l'ordine che desideri tracciare e clicca su "Visualizza dettagli".

4. Verifica lo stato dell'ordine
   Nella pagina dei dettagli dell'ordine, puoi visualizzare lo stato attuale del tuo ordine, tra cui:

   • Ordine confermato : Il tuo ordine è stato ricevuto correttamente e lo stiamo preparando per la spedizione.

   • Spedito : Il tuo ordine ha lasciato il nostro magazzino ed è in viaggio.

   • In consegna : Il tuo ordine è arrivato a destinazione ed è in attesa di essere consegnato.

   • Completato : Il tuo ordine è stato consegnato e completato con successo.

5. Visualizza le informazioni sulla spedizione
   Se il tuo ordine è stato spedito, puoi visualizzare informazioni dettagliate sulla spedizione, tra cui il corriere, il numero di tracciamento e i tempi di consegna stimati. Clicca sul pulsante "Traccia spedizione" per essere reindirizzato alla pagina di tracciamento del corriere e visualizzare aggiornamenti in tempo reale sulla posizione del tuo pacco.

Domande frequenti

• Cosa devo fare se non vengono visualizzate le informazioni di tracciamento del mio ordine?
  Se il tuo ordine è stato spedito ma le informazioni di tracciamento non sono ancora disponibili, ti preghiamo di pazientare. Il corriere potrebbe impiegare del tempo per elaborare e caricare i dati. Se dopo 72 ore non riesci ancora a visualizzare le informazioni di tracciamento, contatta il nostro servizio clienti e risolveremo il problema tempestivamente.

• Posso modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?
  Una volta che l'ordine è entrato nella fase di spedizione, non siamo più in grado di modificarne i dettagli. Se riscontri errori nel tuo ordine, ti preghiamo di contattare l'assistenza clienti il ​​prima possibile e ti aiuteremo tempestivamente.

• Perché lo stato del mio ordine risulta "Completato" ma non ho ancora ricevuto il prodotto?
  Verifica l'indirizzo di spedizione e lo stato della consegna del tuo pacco. Se lo stato indica "Completato" ma non hai ancora ricevuto l'articolo, contatta direttamente il corriere o il nostro servizio clienti.

Contattaci

Se hai domande o riscontri problemi con il tracciamento del tuo ordine, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Saremo lieti di aiutarti e di garantire un'esperienza di acquisto semplice e senza intoppi.

• Indirizzo email dell'assistenza clienti : [email protected]

• Orario di apertura : dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (GMT+8)
  Grazie per il vostro supporto e la vostra fiducia! Coter continuerà a fornirvi prodotti e servizi di alta qualità.